Política de Envio

Envio normal:

O envio normal demora aproximadamente 10 a 15 dias úteis para entrega.
Informamos que poderão ocorrer atrasos no envio, os quais, ocasionalmente, estão fora do nosso controlo. Fatores como os procedimentos de desalfandegamento e outras circunstâncias imprevistas podem afetar os prazos de entrega.
Embora nos esforcemos para entregar o seu pedido prontamente, não podemos garantir datas de entrega específicas para o envio padrão.

Envio expresso:

O envio expresso está disponível mediante um custo adicional.
Esta opção de envio demora geralmente até 7 dias para a entrega.
No entanto, não podemos garantir a data exata de entrega, uma vez que circunstâncias imprevistas podem afetar o processo de envio.

Encomendas extraviadas:

Na infeliz eventualidade de uma remessa ser confirmada como extraviada durante o transporte, necessitaremos de analisar cada caso individualmente para encontrar uma possível solução.

Observe:

Todos os prazos de entrega mencionados são aproximados e baseados em períodos de entrega típicos. Os prazos de entrega reais podem variar devido a fatores fora do nosso controlo.

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um número de seguimento que lhe permitirá acompanhar o progresso da entrega.

É essencial fornecer informações de envio precisas durante a finalização da compra. Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues ou atrasadas devido a moradas incorretas, informações em falta ou falhas no desalfandegamento.

Para envios internacionais, esteja ciente de que podem ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou outras tarifas de importação. Estas taxas são da responsabilidade do comprador, e recomendamos que consulte a alfândega local para obter mais informações.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de envio ou à entrega do seu pedido, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente. Estamos aqui para o(a) ajudar e garantir uma experiência de compra tranquila.

Guia de fotos

Após fazer a sua encomenda personalizada da Little Felted Friends: responda ao e-mail de confirmação da encomenda com as seguintes fotografias do seu animal de estimação.

De preferência na posição sentada: Frente, lado direito, lado esquerdo, costas e cauda.

Não se esqueça de incluir a fotografia que mais gosta do seu animal de estimação — diga-nos se prefere que seja esculpido com a boca aberta ou fechada. Certifique-se de que as fotos estão com iluminação natural que melhor represente a cor da pelagem dele.

Se o seu animal de estimação já não está entre nós, teremos a honra de trabalhar em estreita colaboração consigo para criar um Pequeno Amigo de Feltro que reflita verdadeiramente o seu espírito único. Ao fornecer-nos a sua fotografia favorita que capte a personalidade dele, podemos dar vida à sua visão e ajudar a manter viva a sua memória.