Política de devolução

A sua felicidade é importante para nós! Se não estiver completamente satisfeito com o seu Feltque Friend, por favor contacte-nos através do e-mail support@feltque.com. No prazo de 7 dias após a receção do seu artigo , faremos o nosso melhor para resolver quaisquer dúvidas ou problemas que possa ter.

No entanto, devido à natureza personalizada de cada Feltque Friend e ao tempo e cuidado significativos investidos na criação do seu retrato único, Não aceitamos devoluções .

Caso deseje modificações adicionais, pode enviar-nos o seu Feltque Friend de volta por sua conta, e teremos todo o prazer em fazer as alterações desejadas para garantir que corresponde às suas expectativas.

Agradecemos a sua compreensão e apoio ao nosso processo artesanal!

Política de Cancelamento de Encomendas

Assim que começarmos a trabalhar no seu pedido, Os cancelamentos já não são possíveis , pois já investimos tempo e materiais significativos na criação do seu retrato exclusivo.

Agradecemos sinceramente a sua compreensão e apoio, pois cada retrato é uma peça única, feita à mão com cuidado e atenção aos detalhes.

Política de Alteração de Encomendas

Caso deseje efetuar alterações ao seu pedido, envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível, no prazo de 24 horas após a realização do pedido. Não podemos garantir alterações após este prazo.

Se a devolução for provocada pelo consumidor, este será responsável pela taxa de envio. O valor específico desta taxa dependerá da transportadora escolhida.

Caso, por nossa culpa, os produtos recebidos estejam danificados ou incorretos, o consumidor não será obrigado a suportar o custo dos portes por esse motivo.

Guia de fotos

Após fazer a sua encomenda personalizada da Little Felted Friends: responda ao e-mail de confirmação da encomenda com as seguintes fotografias do seu animal de estimação.

De preferência na posição sentada: Frente, lado direito, lado esquerdo, costas e cauda.

Não se esqueça de incluir a fotografia que mais gosta do seu animal de estimação — diga-nos se prefere que seja esculpido com a boca aberta ou fechada. Certifique-se de que as fotos estão com iluminação natural que melhor represente a cor da pelagem dele.

Se o seu animal de estimação já não está entre nós, teremos a honra de trabalhar em estreita colaboração consigo para criar um Pequeno Amigo de Feltro que reflita verdadeiramente o seu espírito único. Ao fornecer-nos a sua fotografia favorita que capte a personalidade dele, podemos dar vida à sua visão e ajudar a manter viva a sua memória.