Política de devoluciones

¡Tu felicidad nos importa! Si no estás completamente satisfecho con tu Feltque Friend, contáctanos en support@feltque.com En un plazo de 7 días desde la recepción de su artículo . Haremos todo lo posible por resolver cualquier duda o problema que pueda tener.

Sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de cada Feltque Friend y al tiempo y cuidado significativos invertidos en crear su retrato único, No aceptamos devoluciones .

Si desea modificaciones adicionales, puede enviarnos su Feltque Friend a su propio costo y con gusto haremos los cambios deseados para garantizar que cumpla con sus expectativas.

¡Gracias por comprender y apoyar nuestro proceso artesanal!

Política de cancelación de pedidos

Una vez que hayamos comenzado a trabajar en su pedido, Las cancelaciones ya no son posibles , ya que se ha invertido mucho tiempo y materiales en la creación de su retrato único.

Realmente apreciamos su comprensión y apoyo, ya que cada retrato es una pieza única hecha a mano con cuidado y atención al detalle.

Política de cambio de pedidos

Si desea realizar cambios en su pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible dentro de las 24 horas posteriores a su realización. No podemos garantizar cambios después de este plazo.

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.

Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

Guía de fotografía

Después de realizar su pedido personalizado de Little Felted Friends: responda al correo electrónico de confirmación de su pedido con las siguientes fotografías de su mascota.

Preferiblemente en posición sentada: Frente, lado derecho, lado izquierdo, espalda y cola.

No olvides incluir la foto que más te guste de tu mascota. Dinos si la prefieres con la boca abierta o cerrada. Asegúrate de que tus fotos tengan luz natural, que es la que mejor representa el color de su pelaje.

Si su mascota ya no está con nosotros, será un honor para nosotros colaborar estrechamente con usted para crear un pequeño amigo de fieltro que refleje fielmente su espíritu único. Al proporcionarnos su fotografía favorita que capture su personalidad, podemos darle vida a su visión y ayudar a preservar su recuerdo.